В ту же минуту оператору удалось связаться с клиентом. Оставаясь на связи, женщина поспешила проверить сохранность своего авто. Подойдя к окну, она увидела, как двое неизвестных покидают ее машину, садятся в автомобиль марки Infiniti и уезжают.
Руководитель смены ЦБ СЗФО отправил на место происшествия сотрудника группы реагирования и доложил о случившемся в полицию. При осмотре автомобиля владельцем и сотрудником ЦС были выявлены следующие повреждения: просверлено отверстие под ручкой водительской двери; на заднем правом крыле видна щель около 15 см; взломано отверстие под бардачком.